Entreprise

Nous recherchons pour notre client Tour Opérateur (BtoB) spécialiste de l'Océan Indien, des Caraïbes, des Emirats et de l'Afrique, filiale d'un groupe hôtelier de prestige et d'un important acteur du voyage, au sein de l'équipe réservation :


Le responsable réservation (BtoB) dédié au service VIP H/F
Basé à Paris Centre

Poste

Agilité, polyvalence, expertise, bonne ambiance, sont avant tout les maîtres mots de notre entreprise cliente !

Rattaché(e) à la responsable du service réservation et à la direction commerciale, votre mission principale est la création, le lancement et la gestion du service réservation dédié à la clientèle individuelle premium, luxe et sur-mesure.

Création du service :

- Concevoir le process de vente
- Développer une gamme de services personnalisés pour une clientèle exigeante (conciergerie, fast Track, transferts privatifs, support à destination…), créer des programmes sur mesure et conseiller sur le choix des produits
- Digitaliser le carnet de voyage haut de gamme
- Utiliser les meilleurs outils de communication ciblant cette clientèle haut de gamme

Une fois le service structuré, votre mission opérationnelle sera de :

- Traiter les appels des agences et des clients directs
- Être l'interlocuteur quasi exclusif du client
- Suivre de A à Z le processus de réservation : création du devis personnalisé, confirmation, réalisation du programme sur mesure, recommandations à destination
- Mettre à disposition ses connaissances et expérience pour optimiser la concrétisation du dossier
- Personnaliser le dossier avec ventes additionnelles et services
- Apporter une vraie valeur ajoutée en donnant satisfaction au client

Profil

- De formation BTS avec expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire en agence de voyage ou TO haut de gamme impérative
- Connaissances des destinations Océan Indien, Caraïbes, Emirats, et/ou Afrique
- Passionné, créatif, organisé, rigoureux, autonome, réactif et dynamique
- Bonne culture générale
- Bon relationnel, qualité commerciale, à l'écoute des clients et sachant cibler la demande
- Esprit d'équipe
- Maitrise des outils informatiques et connaissance du GDS Amadeus
- Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit

Vous bénéficierez de RTT, tickets restaurants, mutuelle, et d'un jour de télétravail par semaine.

Ce challenge vous intéresse ? merci de nous adresser rapidement votre candidature.