Offres d'emploi

Entreprise

Présent en France et à l'international, notre client est l'un des principaux éditeurs et intégrateurs de solutions logicielles innovantes répondant à l'ensemble des besoins des professionnels de santé privés et publics. Afin d'accompagner sa forte croissance, le Groupe recherche un Consultant Support Applicatif H/F.

Poste

Rattaché(e) au Responsable Support, vous apportez à distance une assistance et un conseil technique, auprès des utilisateurs du logiciel de gestion de dossiers patients.
Dans ce cadre, vous serez notamment chargé(e) de :

" Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)
" Qualifier les incidents logiciels rencontrés et les transmettre aux équipes de développement
" Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et aider à la compréhension des documentations
" Assurer le suivi du traitement des demandes via un outil de ticketing
" Assurer la mise à jour de la base de connaissance

Profil

Diplômé(e) d'une filière informatique, vous possédez une première expérience dans une fonction similaire au sein d'un service client.
Vous avez de bonnes connaissances générales en informatique et un anglais professionnel.
Vous avez des connaissances en bases de données Oracle et en langage SQL.
La connaissance des métiers de la santé est un plus.
Au-delà de vos compétences techniques, vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances, vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).

Poste à pourvoir dès que possible sur le site du Plessis-Robinson (92) ou Bordeaux (33).


Informations :

Ref: 002023-21/LAB

Fonction : informatique

Secteur : services informatiques

Lieu : Bordeaux


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