Offres d'emploi

Entreprise

Nous recherchons pour un Tour Opérateur Français spécialiste du BtoB, filiale d'un grand Groupe:

SON RESPONSABLE RESERVATION (H/F)

Poste

Au sein de notre entreprise à taille humaine qui demande de la polyvalence et de l'agilité ainsi que du savoir-faire et du savoir-être, vous êtes membre de l'équipe de Direction et menez votre mission opérationnelle et stratégique dans l'organisation du service et dans son efficacité commerciale.
En charge d'une équipe de 10/15 personnes environ (vente et back office), vous assurez une responsabilité managériale en relation avec l'ensemble des services (production, commercial, administratif) ,de nos clients et de nos fournisseurs.

Vos principales missions sont les suivantes :

Organisation
- Adapter et manager les moyens techniques et humains : gestion du planning, gestion des appels, analyse CA / vendeur, assistance et formation
- Optimiser les ventes : contrôle des devis, des tarifs, vente, suivi des dossiers, gérer les litiges....

Management
- Recrutement et formation des équipes
- Maîtrise technique partagée
- Formation sur les produits, les réponses aux agences, la saisie de produits

Ventes
- Optimiser les ventes via l'équipe de réservation
- Assistance et collaboration avec le service commercial
- Optimiser les taux de transformation des dossiers
- Gérer les alignements concurrence

Gestion
- Facturation
- Contrôle des marges
- Relance paiement clients
- Participer aux éléments variables de paie des équipes

Profil

- De formation supérieure dans le secteur du tourisme, vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant que responsable réservation d'une équipe à taille humaine au sein d'un Tour Opérateur.
- Vous avez la culture de la performance, de la vente et une grande affinité technique pour le métier
- Vos aptitudes et votre gout pour le management ont été démontrés par votre intérêt humain associé à celui de l'entreprise, la capacité à montrer l'exemple et à savoir transformer les contraintes en opportunités
- Vous avez de bonnes aptitudes pour manager et conseiller ainsi que pour travailler en étroite collaboration avec une équipe à taille humaine au sein de laquelle vous saurez partager vos compétences et assurer la fiabilité des informations nécessaires au développement de l'entreprise.
- Vous pratiquez l'anglais.

Poste basé à Paris





Informations :

Ref: 001978-20/LAB

Fonction : Responsable reservation

Secteur : Tour opérateur

Lieu : PARIS


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